{"id":1013,"date":"2020-03-10T11:18:32","date_gmt":"2020-03-10T04:18:32","guid":{"rendered":"http:\/\/pn-tegal.go.id\/id\/?page_id=1013"},"modified":"2025-01-20T15:08:17","modified_gmt":"2025-01-20T08:08:17","slug":"prosedur-layanan-pengaduan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pn-tegal.go.id\/id\/prosedur-layanan-pengaduan\/","title":{"rendered":"Prosedur Layanan Pengaduan"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ width=”100%” max_width=”100%” module_alignment=”center” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row use_custom_gutter=”on” make_equal=”on” _builder_version=”4.16″ width=”96%” max_width=”100%” module_alignment=”center” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_post_title meta=”off” featured_image=”off” _builder_version=”4.16″ title_font=”|600||on|||||” animation_style=”fade” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_post_title][et_pb_divider divider_weight=”8px” _builder_version=”4.16″ width=”10%” module_alignment=”left” custom_padding=”0px||0px||true|false” animation_style=”fold” animation_direction=”left” animation_delay=”200ms” animation_intensity_fold=”100%” animation_starting_opacity=”100%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ custom_padding=”20px||0px||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

\n
\n

Tata Cara Pengaduan diatur dalam\u00a0<\/span>Peraturan Mahkamah Agung RI Nomor 9 Tahun 2016 Tentang PEDOMAN PENANGANAN PENGADUAN (WHISTLEBLOWING SYSTEM) DI MAHKAMAH AGUNG DAN BADAN PERADILAN YANG BERADA DIBAWAHNYA.
\n<\/strong>Untuk lebih lengkapnya dapat diunduh pada\u00a0<\/span>JDIH MA RI<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Pengaduan dapat disampaikan melalui:<\/p>\n

    \n
  1. aplikasi\u00a0<\/span>SIWAS MA-RI pada situs Mahkamah Agung<\/a>;<\/li>\n
  2. layanan pesan singkat\/SMS;<\/li>\n
  3. surat elektronik (e-mail);<\/li>\n
  4. faksimile;<\/li>\n
  5. telepon;<\/li>\n
  6. meja Pengaduan;<\/li>\n
  7. surat; dan\/atau<\/li>\n
  8. kotak Pengaduan.<\/li>\n<\/ol>\n

    Dalam hal Pengaduan diajukan secara lisan;<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Pelapor\u00a0 datang\u00a0 menghadap\u00a0 sendiri\u00a0 ke\u00a0 meja Pengaduan, dengan menunjukkan indentitas diri.<\/li>\n
    2. petugas\u00a0 meja\u00a0 Pengaduan\u00a0 memasukkan\u00a0 laporan Pengaduan ke dalam aplikasi SIWAS MA-RI<\/li>\n
    3. petugas\u00a0 meja\u00a0 Pengaduan\u00a0 memberikan\u00a0 nomor register\u00a0 Pengaduan\u00a0 kepada\u00a0 Pelapor\u00a0 guna\u00a0 memonitor tindak lanjut penanganan Pengaduan.<\/li>\n<\/ol>\n

      Dalam hal Pengaduan dilakukan secara tertulis<\/strong>, memuat:<\/p>\n

        \n
      1. identitas Pelapor;<\/li>\n
      2. identitas Terlapor jelas;<\/li>\n
      3. perbuatan\u00a0 yang\u00a0 diduga\u00a0 dilanggar\u00a0 harus\u00a0 dilengkapi dengan\u00a0 waktu\u00a0 dan\u00a0 tempat\u00a0 kejadian,\u00a0 alasan penyampaian\u00a0 Pengaduan,\u00a0 bagaimana\u00a0 pelanggaran itu\u00a0 terjadi\u00a0\u00a0\u00a0 misalnya,\u00a0 apabila\u00a0 perbuatan\u00a0 yang diadukan\u00a0 berkaitan\u00a0 dengan\u00a0 pemeriksaan\u00a0 suatu perkara, Pengaduan harus dilengkapi dengan nomor
        \nperkara;<\/li>\n
      4. menyertakan\u00a0 bukti\u00a0 atau\u00a0 keterangan\u00a0 yang\u00a0 dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya, bukti\u00a0 atau\u00a0keterangan\u00a0 ini\u00a0 termasuk\u00a0 nama,\u00a0 alamat dan\u00a0 nomor\u00a0 kontak\u00a0 pihak\u00a0 lain\u00a0 yang\u00a0 dapat\u00a0 dimintai keterangan\u00a0 lebih\u00a0 lanjut\u00a0 untuk\u00a0 memperkuat Pengaduan Pelapor; dan<\/li>\n
      5. petugas\u00a0 Meja\u00a0 Pengaduan\u00a0 memasukkan\u00a0 laporan Pengaduan\u00a0 tertulis\u00a0 ke\u00a0 dalam\u00a0 aplikasi\u00a0 SIWAS\u00a0 MA-RI dengan\u00a0 melampirkan\u00a0 dokumen\u00a0\u00a0\u00a0 Pengaduan. Dokumen\u00a0 asli\u00a0 Pengaduan\u00a0 diarsipkan\u00a0 pada Pengadilan yang bersangkutan dan dapat dikirim ke Badan Pengawasan apabila diperlukan.<\/li>\n<\/ol>\n

        Dalam\u00a0 hal\u00a0 Pengaduan\u00a0 dilakukan\u00a0 secara\u00a0 elektronik<\/strong>, memuat:<\/p>\n

          \n
        1. identitas Pelapor;<\/li>\n
        2. identitas Terlapor jelas;<\/li>\n
        3. dugaan\u00a0 perbuatan\u00a0 yang\u00a0 dilanggar\u00a0\u00a0\u00a0 jelas,\u00a0 misalnya perbuatan\u00a0 yang\u00a0 diadukan\u00a0 berkaitan\u00a0 dengan pemeriksaan\u00a0 suatu\u00a0 perkara\u00a0 maka\u00a0 Pengaduan\u00a0 harus dilengkapi dengan nomor perkara;<\/li>\n
        4. menyertakan\u00a0 bukti\u00a0 atau\u00a0 keterangan\u00a0 yang\u00a0 dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan. Misalnya bukti atau keterangan termasuk nama\u00a0 jelas, alamat dan\u00a0 nomor\u00a0 kontak\u00a0 pihak\u00a0 lain\u00a0 yang\u00a0 dapat\u00a0 dimintai keterangan\u00a0 lebih\u00a0 lanjut\u00a0 untuk\u00a0 memperkuat Pengaduan Pelapor.<\/li>\n
        5. meskipun Pelapor tidak mencantumkan identitasnya secara lengkap, namun apabila informasi Pengaduan logis\u00a0 dan\u00a0 memadai,\u00a0 Pengaduan\u00a0 dapat ditindaklanjuti.<\/li>\n<\/ol>\n

          Tata Cara Pengiriman<\/strong><\/p>\n

          Pengaduan\u00a0 disampaikan\u00a0 kepada\u00a0 Mahkamah\u00a0 Agung,\u00a0 satuan kerja\u00a0 eselon\u00a0 I\u00a0 pada\u00a0 Mahkamah\u00a0 Agung,\u00a0 Pengadilan\u00a0 Tingkat Banding\u00a0 atau\u00a0 Pengadilan\u00a0 Tingkat\u00a0 Pertama\u00a0 secara\u00a0 lisan\u00a0 dan tertulis\u00a0 melalui\u00a0 Meja\u00a0 Pengaduan\u00a0 pada\u00a0 Mahkamah\u00a0 Agung, satuan\u00a0 kerja\u00a0 eselon\u00a0 I\u00a0 pada\u00a0 Mahkamah\u00a0 Agung,\u00a0 Pengadilan Tingkat\u00a0 Banding\u00a0 atau\u00a0 Pengadilan\u00a0 Tingkat\u00a0 Pertama\u00a0 dan\/atau secara elektronik melalui aplikasi\u00a0<\/span>SIWAS MA-RI<\/a>.<\/p>\n

          Hak-hak Pelapor<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. mendapatkan perlindungan kerahasiaan identitasnya;<\/li>\n
          2. mendapatkan kesempatan untuk dapat memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun;<\/li>\n
          3. mendapatkan informasi mengenai tahapan laporan\/Pengaduan yang didaftarkannya;<\/li>\n
          4. mendapatkan perlakuan yang sama dan setara dengan Terlapor dalam pemeriksaan;<\/li>\n
          5. mengajukan bukti untuk memperkuat Pengaduannya; dan<\/li>\n
          6. mendapatkan Berita Acara Pemeriksaan (BAP) dirinya.<\/li>\n<\/ol>\n

            Hak-hak Terlapor<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. membuktikan bahwa ia tidak bersalah dengan mengajukan Saksi dan alat bukti lain;<\/li>\n
            2. mendapatkan kesempatan untuk dapat memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun;<\/li>\n
            3. mendapatkan perlakuan yang sama dan setara dengan Pelapor dalam pemeriksaan;<\/li>\n
            4. meminta Berita Acara Pemeriksaan (BAP) dirinya; dan<\/li>\n
            5. mendapatkan surat keterangan yang menyatakan bahwa Pengaduan atas dirinya tidak terbukti.<\/li>\n<\/ol>\n

              Selengkapnya:<\/p>\n